アップルケアの修理・交換は「エクスプレス交換サービス」が一番おすすめ

iPhoneを利用している方なら万が一の修理、交換の補償となるアップルケアに加入している方は多いとは思います。

スマホはやっぱり落下によるディスプレイ割れなども多いかもしれません。

ということで私もコンビニの店内でiPhoneXを落下させてしまい、本体のガラス背面が割れてしまったのでこの場合のアップルケアの修理・交換についてまとめてみました。

この記事は2026年9月21日にApple公式のエクスプレス交換サービス・AppleCare＋サービス料を確認して更新しました。記事後半の写真や手続き画面は、私がiPhone Xで実際に利用した当時の記録として残しています。

現在のエクスプレス交換サービスは、AppleCareの特典として交換機を先に届けてもらい、元のiPhoneを返送するサービスです。過失や事故による損傷では一律の「交換料金」ではなく、損傷内容に応じたAppleCareのサービス料が適用されます。

AppleCareの保証状況をまず確認する

現在のiPhoneでは、「設定」→「一般」→「AppleCareと保証」からAppleCareの保証状況や有効期限を確認できます。Apple Accountにサインインしたうえで、Appleのサポートサイトから確認することも可能です。

保証対象外の場合でも通常の有償修理を依頼できるケースはありますが、エクスプレス交換サービスはAppleCareの特典です。まず現在の保証状況を確認してください。

AppleCareの「エクスプレス交換サービス」とは？

エクスプレス交換サービスは、修理中のiPhoneが戻ってくるのを待つのではなく、交換用のiPhoneを先に自宅へ届けてもらい、元のiPhoneを配送業者へ渡して返送するAppleCareの特典です。

iPhoneの損傷内容	AppleCareサービス料
画面または背面ガラスの損傷	3,700円
その他の偶発的な事故による損傷	12,900円

Apple公式では、修理・交換で提供される機器にはAppleの機能要件検査に合格した新品または使用済みのApple純正部品が含まれる場合があると案内しています。「必ず新品のiPhoneへ交換される」というサービスではありません。

公式：Apple エクスプレス交換サービス ／ AppleCare＋のサービス料金

交換機の到着時期は在庫状況や配送地域などで変わるため、固定の日数では案内できません。申し込み時にAppleから案内される配送予定日を確認して、バックアップやデータ移行の準備を進めましょう。

エクスプレス交換の注意点

現在のエクスプレス交換の流れ

1. AppleCareの保証状況を確認し、エクスプレス交換を申し込む
2. Appleから交換用iPhoneが発送され、クレジットカードの決済枠が一時確保される
3. 交換機を受け取る前にバックアップ・消去・モバイル通信の移行準備を行う
4. 配送業者へ元のiPhoneを渡し、Apple側で保証対象の確認が完了すると手続き終了

Apple公式では、元のiPhoneを返送する前にバックアップ、端末の消去、Apple Accountからの削除、物理SIMまたはeSIMの移行を行うよう案内しています。

【実体験】私がiPhone Xで利用した当時の流れ

ここからは、私がiPhone Xの背面を割ってしまい、実際にエクスプレス交換を利用した当時の記録です。現在は申込画面や手順が変わっているため、操作画面は体験談として参考にしてください。

これらの流れでエクスプレス交換により届いたiPhoneと交換して手続きが完了となります。

また交換となった故障中のiPhoneが無事Apple側に届けば上記のような完了メールが届きます。

交換機は新品？私が受け取ったiPhone Xは新品同様に見えた

私が当時受け取ったiPhone Xは、見た目としては新品同様に感じる状態でした。ただし、現在のApple公式では、修理・交換で提供される機器に新品または使用済みのApple純正部品が含まれる場合があると案内しています。

AppleCareの費用自体が結構高いのですが、新品を新たに購入するよりは断然お得感はあります。

交換前の破損したiPhoneX

交換前はこのように背面に思いっきり亀裂の入ったiPhoneで見るも無惨な姿でした。

エクスプレス交換後に届いたiPhoneX

私がエクスプレス交換で受け取ったiPhone Xには目立つ傷がなく、外観上は新品同様に感じられました。これは私が受け取った個体での体験であり、現在の交換機すべてが新品であることを意味するものではありません。