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アップルケアの修理・交換は「エクスプレス交換サービス」が一番おすすめ
iPhoneを利用している方なら万が一の修理、交換の補償となるアップルケアに加入している方は多いとは思います。
スマホはやっぱり落下によるディスプレイ割れなども多いかもしれません。
ということで私もコンビニの店内でiPhoneXを落下させてしまい、本体のガラス背面が割れてしまったのでこの場合のアップルケアの修理・交換についてまとめてみました。
もくじ（押したら飛びます）
アップルケアの期間をまず確認する
iPhoneが起動する状態であれば「設定」→「一般」→「情報」を表示します。
この項目で利用しているiPhoneでAppleCareに加入していればシリアル番号の下に表示され有効期限を確認ができます。
ネトセツここでAppleCare＋の有効期限が切れている場合は、アップルサポートへ問い合わせして相談してみましょう。期限切れや未加入の場合は別途費用が発生しますが、同じサポートを受けれる可能性があります。
アップルケアは「エクスプレス交換」が手っ取り早い
もしも本体を破損してしまってもiPhone自体の電源が入り、普通に操作ができる状態での修理、交換なら「エクスプレス交換」が一番良いです。
エクスプレス交換とはAppleCare＋に加入している方なら新品もしくは新品同様のiPhoneを宅配により届けてその場で交換してくれる特典です。
全モデル共通で交換における費用は11,800円です。この金額と引き換えにバッテリーも新品同様に復活し、本体もほぼ新品の状態で届き交換ができます。
Apple Support
iPhone エクスプレス交換サービス – Apple サポート (日本)
iPhone がいつも手元にないと困るという方には、エクスプレス交換サービスがおすすめ。このサービスをご利用になると交換機 (交換用の製品) がすぐにお手元に届くので、修…
もしもiPhoneを落として割ってしまったり、やむを得ず交換となる対応の場合は店舗の予約や待ち時間を考えると届くまでは最短でも2〜3日かかりますが、サクッと交換してもらえます。
エクスプレス交換の注意点
アップルケアのエクスプレス交換の手続きを行う場合には以下の情報が必要になります。
- 修理対象のiPhoneのシリアル番号
- AppleID情報
- クレジットカード
- 配送先の住所
このいずれかかの一つでも欠けてしまうとエクスプレス交換にてiPhoneを交換することができません。
エクスプレス交換の流れ
アップルケアの「エクスプレス交換」の流れは以下のようになります。
STEP
アップルサポートへ問い合わせ
ここで破損したiPhone本体の状況や現状をAppleサポート担当へ伝える
※問い合わせはiPhoneからはAppleサポートアプリ（AppleIDでのサインインが必須）
※iPhoneが操作できない場合はAppleサポートから
Appleサポートへ話しをスムーズにすすめるコツ（開く）
①電話よりもチャットの方が早く接続できます。
②どうやって起きたのか状況を説明し、実際のiPhoneの写真を添付する
この2つをすぐさま伝えられれば、Appleサポートの担当の方のいくつかのシュミレーションなども省き、早急にどうすべきかの対処法を提案してもらえます。
STEP
郵送による「エクスプレス交換」をお願いする
店舗での修理かエクスプレス交換を提案してくるので「エクスプレス交換」を希望しますと伝えます。
STEP
クレジットカードで支払いを行う
サポート担当の方が伺ったメールアドレス宛に支払い手続き専用のメールが届きます。
このページから「支払う」をタップしカード番号と個人情報を入力し、決済を行います。
交換用の製品を届けて壊れたiPhoneの返却が完了するまで一時的にiPhone本体の正規の料金をクレジットカードの与信から抑えられます。※返却が完了すればエクスプレス料金の（iPhone Xの背面割れの場合は12,980円でした）の支払いのみで問題ありません。
Appleサポート担当とのチャットでのサポートが終了し、クレジットカードで決済が完了すると交換品の発送が行われます。
STEP
交換するiPhoneのバックアップや初期化を行う
エクスプレス交換の手続きにより手元にあるiPhoneを新品を届ける配送業者へ渡す必要があるため、iPhoneの事前のバックアップ、初期化やiPhoneを探すをOFFなどの設定を行います。
iPhoneを交換する前の手続き
またLINEを使っている場合は、LINEにメールアドレスの登録を行ってバックアップを取っておいたほうが良いです。
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STEP
SIMカードを抜く
simピンを使い、simトレイからiPhoneで使っていたsimカードを取り出します。
これらの流れでエクスプレス交換により届いたiPhoneと交換して手続きが完了となります。
また交換となった故障中のiPhoneが無事Apple側に届けば上記のような完了メールが届きます。
ネトセツ直前まで連絡等で使いたいという場合もあると思いますので、エクスプレス交換によるiPhoneが届く日程はしっかりと把握しておいたほうが良いでしょう。
エクスプレス交換による本体は新品同様
交換で届いたiPhoneは購入時のペラペラもついた状態で新品同様です。
AppleCareの費用自体が結構高いのですが、新品を新たに購入するよりは断然お得感はあります。
交換前の破損したiPhoneX
交換前はこのように背面に思いっきり亀裂の入ったiPhoneで見るも無惨な姿でした。
エクスプレス交換後に届いたiPhoneX
エクスプレス交換後は当然ながら傷は一切なく、今まで利用していた細かな擦傷なども一切ない新品同様の状態のiPhoneに交換されました。
ネトセツまたバッテリーなども劣化したものではないので、バッテリーが持たなくなってっきたという方にもエクスプレス交換はおすすめできます。
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