iPhoneのデュアルSIMが繋がらない・通信できない場合の対処

iPhoneには物理SIMカードのnanoSIMとeSIMのデュアルSIMとして利用している場合

• 両方の通信をオンにしていると繋がらない
• 片方が圏外になる
• 急に通信ができなくなった
• アンテナは立っているのにネットに繋がらない

という症状が起きる場合があります。

またこの場合はどちらかの通信をオフにするとオンにしているモバイル回線で普通に通信ができる場合がありますが、その使い方だとデュアルSIM通信の意味がなくなってしまうので改善したいところです。

その① モバイルデータ通信の切替を許可をONにする

もしもデュアルSIMでモバイル通信の切替を許可をOFFにしている場合は今回の繋がらない症状になりやすいようです。※Appleサポートへ確認済み。

「設定」＞「モバイル通信」＞「モバイルデータ通信」＞「モバイルデータ通信の切替を許可」をONにする。

これでまず改善するか確認してみてください。この変更を行っても改善がなければ「モバイル通信プランをすべて削除」からの再設定手順を行ってください。

その② 片方のモバイル通信をオフにしてみる

もしかするとインストールしているプロファイルが邪魔している場合などが可能性としてあるため「設定」から「モバイル通信」項目内で片方が圏外になっている回線ではない別の回線側のモバイル回線をオフにしてみて反応が変わるかチェックしてみてください。

物理SIMカードに1回線、eSIMに2回線を設定している場合はどちらかをオフになっている3つめの回線をオンにする際にオフにする回線を選べますが、この組合せで不具合が出ている場合もあるのでそちらもチェックしてみると良いです。

その③【最終手段】 iPhoneの「モバイル通信プランをすべて削除」で対処する

iPhoneのリセット欄に「モバイル通信プランをすべて削除」という項目があり、この処理を行うことで上記の症状が改善することがあります。

ただこのやり方だとeSIM再発行に手数料3〜4千円を請求される業者があるので、この手法を行うまでに費用がかかる点を理解した上で削除するかを検討してください。

eSIMの再発行については事前に以下より確認しておきましょう。

事前に行うこと（最新版へのアップデート）

この記事ではiPhoneのシステムバージョンは最新版（2022年5月3日時点）の15.4.1へアップデートした状態で行っていますので、予め最新版へアップデートを行っておいてください。

「モバイル通信プランをすべて削除」する手順

iPhoneのソフトウェアを最新版へアップデートした上で以下の手順でモバイルプランの削除を行います。

モバイル通信プランの削除が完了すると、iPhone画面の右上の通信アンテナが非表示になります。これでモバイル通信のリセットが完了です。

再度eSIMとSIMカードの設定を行う

「設定」＞「モバイル通信」を選択すると以前の設定してあったモバイル回線が「SIMなし」と表示されています。

ただしここは無視して「モバイル通信プランを追加」を選択して先にeSIMの設定を行ってください。

QRコードを読み取る画面になりますので、eSIMのQRコードを用意できている方はカメラで読み取ります。

もしくはQRコードが読み取れない環境であれば「詳細情報を手動で入力」を押してアクティベーションコードを入力します。

アクティベーションコードを入力して次の画面で「モバイル通信プランを追加」を押します。

すると以前のモバイル通信の設定欄からアクティベートが開始されて無事問題がなければ設定が完了します。

またSIMカード側は以前のAPN情報が残っていますが、もしも消えている場合は「設定」＞「一般」＞「VPNとデバイス管理」の欄にAPN情報がなければそのモバイル回線の設定用プロファイルをダウンロードしてインストールしてください。